Términos y Condiciones de Venta

Typic Travel - Experto local, un DMC local y una Agencia confiable y legal en Vietnam, posee una licencia profesional para organizar viajes para Extranjeros y Vietnamitas en todo el País y en otros Países. Y cuando los viajeros aceptan tomar uno de sus servicios, deben comprender y aceptar o seguir todas las condiciones y términos mencionados a continuación:

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1. Preámbulo

TYPIC travel diseña y vende servicios y productos turísticos (viajes, circuitos, vacaciones, estancias, cruceros, etc.) destinados a consumidores, comercializados a través de su sitio web www.TypicTravel.com. La lista y descripción de los productos ofrecidos por TYPIC travel pueden consultarse en este sitio, o los productos a medida.

2. Generalidades

Las Condiciones Generales de Venta descritas a continuación forman parte integrante de todo contrato de prestación de servicios celebrado entre:
por una parte, la "Sociedad o Agencia" TYPIC travel y por otra parte, el Cliente.
La celebración por parte del Cliente de un contrato con TYPIC travel (Abreviado como TTV) implica que el Cliente ha leído, comprendido y adherido voluntariamente y sin reservas a los términos de las presentes Condiciones Generales de Venta.

3. Duración de la validez de las ofertas

*. Todos los itinerarios y circuitos preestablecidos y mencionados en el sitio web https://typictravel.com son válidos según sus duraciones indicadas.
Cada vez que se dan tarifas, estas se expresan en dólares estadounidenses (USD), y el equivalente en euros (EUR) o en dongs vietnamitas (VND) según el tipo de cambio USD/ EURO/ VND.
Para los viajes reservados, las tarifas acordadas son válidas por la duración especificada en la tarificación, la factura o cualquier otro documento emitido por TYPIC travel para el Cliente.
*. TYPIC travel garantiza la validez de las tarifas, facturas o documentos entregados al Cliente en el momento de su distribución. Sin embargo, estas tarifas pueden ser objeto de un reajuste en ciertos casos de fuerza mayor. Es decir, en los casos en que, debido a un cambio imprevisible en el entorno del contrato (fluctuación demasiado importante del tipo de cambio, impuesto estatal recién promulgado, aumento importante del precio de los hoteles o transportes...) y esto, con o sin notificación previa por parte de la Agencia, TYPIC travel se viera obligada a no poder realizar correctamente el servicio solicitado por el Cliente a las tarifas iniciales. En estos casos, una solicitud de reajuste motivada será enviada por TYPIC travel al Cliente, quien podrá aceptarla o rechazarla. En caso de rechazo por parte del cliente, TYPIC travel se reserva el derecho de cancelar el programa, debiendo reembolsar al Cliente el anticipo que este haya pagado.

4. Pedidos | Reservas | Confirmación

Todos los pedidos y reservas deben dirigirse a TYPIC travel, ya sea por:
Correo electrónico: info@typictravel.com, (y/o) typictravel@gmail.com (y/o) por los correos electrónicos de su asesor de viajes.
Fax: + 84 4 39 72 78 89
Línea directa en WhatsApp | Viber (24/24): + 84 9 12 34 98 51 o + 84 99 07 06 55 99.

La aceptación del pedido será confirmada por TYPIC travel al Cliente según el método elegido por este último. Una vez confirmado el viaje, el cliente valida su pedido abonando a TYPIC travel un anticipo del 30% del coste total del viaje mediante uno de los métodos de pago especificados a continuación. Se emitirá y enviará un acuse de recibo al Cliente por correo electrónico y el saldo restante (70%) se pagará un mes antes del inicio del viaje o, a más tardar, al inicio del viaje y esto, sin recordatorio por parte de la Agencia. Tenga en cuenta que todos los gastos bancarios corren a cargo del cliente. En caso contrario, TYPIC travel se reserva el derecho de cancelar el viaje y retener todo el anticipo depositado por el Cliente.

4.1 Modificación del pedido o del programa de viaje

• Cualquier modificación del pedido por parte del cliente debe llegar a la agencia lo antes posible antes del inicio del viaje. Y la nueva tarifa se aplicará al nuevo pedido en función de lo que esté disponible en el momento de la reserva.
• La modificación del programa durante el viaje es posible, sujeta a la disponibilidad de los servicios solicitados y al pago de los gastos ocasionados por los cambios de reservas, respetando las condiciones generales entre la Agencia y sus socios.
• En caso de que haya una sensibilidad de falta de seguridad para sus Clientes, TYPIC travel tiene derecho a cambiar el itinerario del circuito sin necesidad de avisar a los Clientes.

5. Modalidad de pago

Todos los precios se basan y se dan en USD / o el equivalente en EURO según el tipo de cambio USD/USD en el día del pago (ya sea para el anticipo o para el saldo restante), sin embargo, siguen el índice del Dólar estadounidense. Por lo tanto, los precios fluctúan en función de la evolución del tipo de cambio entre EURO/USD; se repercuten en el anticipo y en el pago.

TYPIC travel garantiza la validez de las tarifas, facturas o documentos entregados al cliente en el momento de su distribución, pero las tarifas pueden estar sujetas a un reajuste en ciertos casos de fuerza mayor (fluctuación importante del tipo de cambio, impuesto estatal recién promulgado, etc.). El precio puede, por lo tanto, evolucionar significativamente en el momento del pago del anticipo o del saldo, según el tipo de cambio del pago.

Pago en efectivo: únicamente previo acuerdo de ambas partes.
Pago con cheque de viaje: únicamente previo acuerdo de ambas partes; el 5% de los gastos corren a cargo del Cliente.
Pago por transferencia bancaria cuyos gastos corren a cargo del Cliente: a realizar en la siguiente cuenta de la Sociedad:

• Beneficiario: TYPIC TRAVEL CO., LTD
  
• Número de cuenta en USD:     100 1148 5104 9376
• Número de cuenta en EURO:  100 1148 5104 9380
  en EXIMBANK VIETNAM - HANOI BRANCH 
• Dirección: 19, rue Tran Hung Dao , Hanoi, Vietnam 
• SWIFT: EBVIVNVXHNO

O la transferencia bancaria puede ser depositada en la cuenta especificada en la factura enviada por correo electrónico.
Cabe señalar que es preferible, en el caso de que la cuenta del Cliente esté en euros, realizar la transferencia a la cuenta en euros de TYPIC travel, lo mismo para una cuenta en dólares, y esto, para evitar posibles cargos y/o errores bancarios.

Pago mediante Enlace Bancario en línea: Si el Cliente desea realizar un pago a cuenta rápido desde su cuenta personal para el Enlace Bancario enviado por la Agencia, se aplicarán los siguientes cargos:

• 3,3 % de cargos bancarios para los Tipos de Tarjeta Bancaria: Visa Card, Master Card, Credit Card..
• 3,8% de cargos bancarios para los Tipos de Tarjeta Bancaria: Americain Card, JSC, Union Card y otras
• 5,5 % de cargos bancarios por la Cuenta Paypal 


Pago con tarjeta bancaria en el lugar: en caso de pago con tarjeta de crédito en el lugar, el Cliente deberá presentarse en la Agencia con su tarjeta. El pago se realiza a través de una máquina conectada directamente al banco. Se aplicarán cargos bancarios entre el 3% y el 5% a cargo del Cliente según el tipo de tarjetas bancarias del Cliente. Para el pago seguro en línea, se recomienda seguir las indicaciones mostradas durante el proceso de pago.
Una vez realizado el pago a cuenta o el saldo por el Cliente, TYPIC travel emitirá una factura pagada que se entregará al Cliente antes o a la llegada de los viajeros a Vietnam.

6. Modificación del pedido o del programa de viaje

Cualquier modificación de su pedido por parte del Cliente debe llegar a TYPIC travel al menos tres semanas antes del inicio del viaje.
La modificación del programa durante el viaje es posible, sujeta a la disponibilidad de los servicios solicitados y, eventualmente, al pago de los gastos ocasionados.
En caso de que haya una sensibilidad de falta de seguridad para sus Clientes, TYPIC travel tiene derecho a cambiar el itinerario del circuito sin necesidad de avisar a los Clientes.

7. Cancelación

• Aparte de un impedimento grave (las razones válidas pueden ser: enfermedad, fallecimiento de un miembro de su familia u otro con documento justificativo a proporcionar), usted no puede proceder a una cancelación sin que esta implique una pérdida de las sumas que ha pagado. Atención si no tiene sus pasaportes a tiempo o si no ha comprado sus billetes de avión para venir a Vietnam, o no tiene Visa para los Casos excepcionales y esto no se considera una razón válida.
• Esta cancelación, sin razón válida, se considera de hecho una ruptura pura y simple de contrato. Por lo tanto, usted estará obligado a reparar además el perjuicio sufrido por el operador turístico, ya que este se ha comprometido por su parte con diversos subcontratistas (transportistas, hoteles, etc.).

En caso de cancelación del viaje, el cliente debe pagar penalizaciones que corresponden a:

7a. Cancelación por el Cliente

El viaje en el terreno (lo que significa que el viaje se realiza desde la llegada a Vietnam), se aplicará según las condiciones de venta de TYPIC travel.
Después de la firma hasta 46 días antes de la salida: se retendrá el 15% del importe total del viaje como gastos de cancelación.

• A partir de 46 días antes de la salida: se retendrá el 20% del importe total del viaje como gastos de cancelación.
• De 30 a 45 días antes de la salida: se retendrá el 30% del importe total del viaje como gastos de cancelación.
• De 10 a 29 días antes de la salida: se retendrá el 40% del importe total del viaje como gastos de cancelación.
• De 5 a 9 días antes de la salida: se retendrá el 60% del importe total del viaje como gastos de cancelación.
• Menos de 5 días antes de la salida: se retendrá el 100% del importe total del viaje como gastos de cancelación.
• Ausencia en la salida (No Show): se retendrá el 100% del importe total del viaje como gastos de cancelación.

Esta regla se aplica a todos los servicios reservados por el Cliente con TYPIC travel, sin incluir los billetes internacionales y nacionales según el circuito, si los hubiera. Y estos billetes se tratan por separado, según las condiciones de Cancelación/Cambio/Reembolso de la compañía aérea, aplicadas para la categoría reservada, en caso de cancelación por parte del Cliente. El pago de los gastos de cancelación por parte del Cliente se realizará mediante transferencia bancaria o en línea con tarjeta bancaria, siendo todos los gastos bancarios a cargo del Cliente.
Todas las cancelaciones relacionadas con la situación sanitaria, como el caso de Covid-19, deben ser revisadas y se suspenden y transforman automáticamente en aplazamiento sin ningún cargo.

Tenga en cuenta que se aplicarán gastos de cancelación para tramitar el expediente y realizar todos los cambios con el guía, conductores, hoteles, restaurantes, Junco, Barco, Tren, Vuelos Domésticos e Internacionales si están incluidos, etc. ...

• No se concederá ningún reembolso en caso de "fuerza mayor".
• No se concederá ningún reembolso si el cliente abandona el programa después de que haya comenzado por cualquier motivo o si se pierde una visita o una visita programada o si no se presenta.

7b. Cancelación por TYPIC travel

El contrato acordado sobre los servicios prestados por TYPIC travel puede ser cancelado por esta última por razones relacionadas con una situación de fuerza mayor: política, sanitaria, catástrofe natural, epidemia, etc. En todos estos casos de cancelación, las personas inscritas serán reembolsadas íntegramente pero no podrán reclamar ninguna indemnización.
En caso de que haya una sensibilidad de falta de seguridad, y/o eventos imprevistos con riesgos graves que estén fuera del control de TYPIC travel, esta tiene derecho a cancelar parcial o totalmente el viaje sin previo aviso a los Clientes, y reembolsa a los Clientes los servicios no prestados del resto del viaje, sin soportar ninguna indemnización a sus Clientes.
En los casos en que el Cliente no haya respetado las reservas fijadas por TYPIC travel, la agencia se reserva el derecho de modificar o cancelar parcial o totalmente un programa de viaje reservado y esto, sin ningún reembolso a los clientes.
En el caso de que TYPIC travel deba reembolsar al Cliente, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o enlace bancario por el mismo método de pago para el anticipo o para el saldo restante, y todos los gastos bancarios correrán a cargo del Cliente.

8. Comentarios | Reclamaciones | Sugerencias

- Durante el viaje, por favor, exprese y anticipe sus deseos y/o dificultades a nuestros Guías o Asesores de Viaje (a tiempo). Nuestros guías están a su disposición y son los únicos que realmente pueden ayudarle directamente.
- Por favor, no espere al final del viaje o de la visita para hacer sus comentarios o sugerencias, o hablar de lo que siente, de lo que necesitaba o de lo que deseaba. No se aceptará ninguna reclamación si no se menciona a los guías.

9. Seguro | Asistencia

Toda persona que participe en un viaje organizado por TYPIC travel debe contratar un seguro de viaje internacional. Este seguro es, en principio, contratado por el cliente en su país de origen, con posibles consejos de TYPIC travel; debe confirmarse antes del inicio del viaje.

TYPIC travel se compromete a proporcionar toda la asistencia útil al cliente cuando se produzcan eventos cubiertos por el seguro, en particular en el cumplimiento de las formalidades ante las autoridades competentes y la aseguradora.

10. Responsabilidades

• TYPIC travel se compromete a proporcionar al Cliente todos los servicios mencionados en el contrato y el programa de viaje proporcionados por TYPIC travel.
  Durante el desarrollo del viaje, el Cliente debe respetar las normas anunciadas por el guía o por el responsable de TYPIC travel. Se trata de reglas destinadas a garantizar la seguridad del cliente y la calidad del programa de viaje. Cualquier actividad del Cliente que no se enmarque en el programa de viaje, así como cualquier violación de la ley del país de acogida cometida por él, no puede ser responsabilidad de TYPIC travel.
  
• TYPIC travel es responsable ante el Cliente como intermediario entre el Cliente y los diferentes proveedores de servicios (aviones, hoteles, transportes, restaurantes, barcos…). TYPIC travel debe en todos los casos hacer todo lo posible para asegurar la mejor calidad de servicios y satisfacer al Cliente, pero no debe confundirse con estos diversos proveedores de servicios, quienes, en todo caso, conservan sus propias responsabilidades.
• TYPIC travel no es responsable de las consecuencias perjudiciales resultantes de un evento de fuerza mayor.
• TYPIC travel no reembolsa los gastos relacionados con los servicios incluidos en el programa pero no utilizados por el cliente. No obstante, si el viaje se interrumpe total o parcialmente por razones de salud del Cliente, TYPIC travel se compromete a realizar todas las gestiones útiles para obtener de los proveedores de servicios el reembolso total o parcial de los gastos de los servicios no consumidos.

11. Disputas

Ambas partes se comprometen a cumplir las cláusulas anteriores. En caso de disputas, se comprometen a buscar una solución amistosa en un espíritu de cooperación y respeto mutuo. En caso de que dicha negociación y comprensión mutua fracasen, las discusiones, reclamaciones o disputas serán finalmente arbitradas por el Centro de Arbitraje Internacional (VIAC) en la Cámara de Comercio e Industria (VCCI) de la República Socialista de Vietnam. Todas las reclamaciones deben presentarse en la oficina de Hanoi de la Agencia, por carta certificada con acuse de recibo, a más tardar 30 días después de la finalización de los servicios. TYPIC travel no asumirá ninguna responsabilidad con respecto a las quejas recibidas más de 30 días después de la finalización de los servicios.

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