Préambule

TYPIC Travel conçoit et vend des services et produits de tourisme à destination de consommateurs, commercialisés par l'intermédiaire de son site internet https://typictravel.com. La liste et descriptif des produits proposés par TYPIC Travel peuvent être consultés sur ce site.

1- Généralités

Les Conditions Générales de Vente décrites ci-après font partie intégrante de tout contrat de prestation de service conclu entre ci-après :
d'une part, la "Société ou Agence" TYPIC Travel et d'autre part, le Client.

La conclusion par le Client d’un contrat avec TYPIC Travel (Abrégé en TTV) implique que le Client a lu, compris et adhéré volontairement et sans réserve aux termes des présentes Conditions Générales de Vente.

2- Durée de validité des offres

- Tous les itinéraires et les circuits préétablis et mentionnés sur le site https://typictravel.com sont valables selon leurs durées indiquées.

Chaque fois que des tarifs sont donnés, ils le sont soit en dollar américain (USD), en euro (EUR) ou en dong vietnamien (VND).

Pour les voyages réservés, les tarifs convenus sont valables pour la durée précisée dans la tarification, la facture ou tout autre document établi par TYPIC Travel  pour le Client.

- TYPIC Travel garantit la validité des tarifs, factures ou document remis au Client au moment de leur distribution. Cependant, ces tarifs peuvent faire l’objet d’un réajustement dans certains cas de force majeure. A savoir, les cas où, en raison d’un changement imprévisible de l’environnement du contrat (fluctuation trop importante du taux de change, taxe d’Etat nouvellement promulguée, augmentation importante du prix des hôtels ou des transports...) et ce, avec ou sans notification mentionnée au préalable de la part de l'Agence, TYPIC Travel serait contraint de ne pouvoir réaliser correctement la prestation demandée par le Client aux tarifs initiaux. Dans ces cas, une demande de réajustement motivée sera adressée par TYPIC Travel au Client qui peut soit l’accepter, soit la refuser. En cas de refus par le client, TYPIC Travel se réserve le droit d’annuler le programme, à charge pour lui de rembourser au Client l’acompte que ce dernier a versé.

3- Commandes/Réservations/Confirmation

Toutes commandes et réservations doivent être adressées à TYPIC Travel, soit par :
E-mail: info@typictravel.com,
Fax: + 84 4 39 72 78 89
Téléphone : + 84 9 07 06 55 99.

L’acceptation de la commande sera confirmée par TYPIC Travel au Client selon le mode choisit par ce dernier. Dès confirmation du voyage, le client valide sa commande en versant à TYPIC Travel un acompte de 30% du coût total du voyage par un des modes de paiement ci-dessous spécifiés. Un accusé de  réception est établi et envoyé au Client par courrier électronique et le solde restant (70%) sera payé un mois avant le commencement du voyage ou, au plus tard, au commencement du voyage et ce, sans rappel de la part de l'Agence. A noter que tous les frais bancaires sont à la charge du client. Dans le cas contraire, TYPIC Travel se réserve le droit d’annuler le voyage et de retenir tout l’acompte déposé par le Client.

4- Modalité de paiement

Tous les prix sont donnés en Euro ou en Dollar américain, cependant ils suivent l'indice du Dollar américain. Les prix fluctuent donc en fonction de l'évolution du taux de change entre EURO/USD ; ils se répercutent lors de l'accompte et du paiement.

TYPIC Travel garantit la validité des tarifs, factures ou documents remis au client au moment de leur distribution mais les tarifs peuvent faire l’objet d’un réajustement dans certains cas de force majeure (fluctuation importante du taux de change, taxe d’Etat nouvellement promulguée, etc…).Le prix peut ainsi sensiblement évoluer lors du règlement de l’acompte ou du paiement du solde, suivant le taux de change du règlement.

Paiement en espèces : uniquement après accord des deux parties 

Paiement en chèque de voyage : uniquement après accord des deux parties ; 5% de frais sont à la charge du Client. 

Paiement par virement bancaire dont les frais sont à la charge du Client : à effectuer le compte suivant de la Société : 

Bénéficiaire: TYPIC TRAVEL Co., Ltd 

Numéro de compte en USD:     100 1148 5104 9376

Numéro de compte en EURO:  100 1148 5104 9380 

EXIMBANK VIETNAM - HANOI BRANCH 

Adresse: 19, rue Tran Hung Dao , Hanoi, Vietnam 

SWIFF : EBVIVNVXHNO

Ou le virement bancaire peut être versé sur le compte précisé sur la facture envoyée par E-mail.

Il est à noter qu'il est préférable, dans le cas de figure où le compte du Client serait en euros, d'effectuer le virement sur le compte en Euro de TYPIC Travel, de même pour un compte en dollars, et ce, afin d'éviter d'éventuels frais et/ou erreurs bancaires.

Paiement par Paypal : Si le Client souhaite verser un acompte rapide depuis son compte personnel Paypal, les frais suivants s'appliquent : 
•  5% des frais sur Paypal
•  1,5% pour le taux de change international

Paiement par carte de crédit (En ligne ou sur place) : en cas de règlement par carte de crédit sur place, le Client devra se présenter à l'Agence avec sa carte. Le paiement s'effectue via une machine connectée directement à la banque. Des frais bancaires de 3 % s'appliquent à la charge du Client. Pour le règlement sécurisé en ligne, il est recommandé de suivre les indications affichées au cours du processus de paiement.

Dès le règlement d'un acompte ou du solde par le Client, TYPIC Travel établira une facture acquittée qui sera remise au Client avant ou à l'arrivée des voyageurs au Vietnam. 

5- Modification de la commande ou du programme de voyage

Toute modification de sa commande par le Client doit parvenir à TYPIC Travel au moins trois semaines avant le début du voyage.

La modification du programme durant le voyage est possible, sous réserve de la disponibilité des services demandés et éventuellement du paiement des frais occasionnés.

6- Annulation

6a. Annulation par le Client

En cas d'annulation par le Client et ce, quelle qu'en soit la raison, le Client s'engage à payer les frais d'annulation suivants : 

•  Après la signature jusqu’à 30 jours avant le départ : 10% du montant total du voyage sera retenu comme frais d’annulation.

•  De 10 à 29 jours avant le départ : 30% du montant total du voyage sera retenu comme frais d’annulation.

•  De 3 à 9 jours avant le départ : 50% du montant total du voyage sera retenu comme frais d’annulation.

•  2 jours avant le départ : 100% du montant total du voyage sera retenu comme frais d’annulation.

Cette règle est appliquée à tous les services réservés par le Client auprès de TYPIC Travel. Le paiement des frais d'annulation par le Client s'effectuera par virement bancaire, tous les frais bancaires étant à la charge du Client.

6b. Annulation par TYPIC Travel

Le contrat accordé sur les services rendus par TYPIC Travel peut être annulé de la part de cette dernière pour des raisons liées à une situation de force majeure : politique, sanitaire, catastrophe naturelle, etc. Dans tous ces cas d’annulation, les personnes inscrites sont intégralement remboursées mais ne peuvent prétendre à aucune indemnité.

Le remboursement de TYPIC Travel au Client s’effectuera par virement bancaire à charge au Client de payer tous les frais bancaires.

7- Assurance – Assistance

Toute personne qui participe à un voyage organisé par TYPIC Travel doit souscrire à une assurance de voyage international. Cette assurance est en principe souscrite par le client dans son pays d’origine, avec éventuellement des conseils de la part de TYPIC Travel ; elle doit être confirmée avant le début du voyage.

TYPIC Travel s’engage à fournir toute assistance utile en faveur du client lorsque se produisent des événements couverts par l’assurance, notamment dans l’accomplissement des formalités auprès des autorités compétentes et de l’assureur.

8- Responsabilités

- TYPIC Travel s’engage à fournir au Client tous les services mentionnés dans le contrat et le programme de voyage donnés par TYPIC Travel.

Durant le déroulement du voyage, le Client doit respecter les règlements annoncés par le guide ou par le responsable de TYPIC Travel. Il s’agit de régles visant à assurer la sécurité du client et la qualité du programme de voyage. Toute activité du Client qui ne s’inscrit pas dans le cadre du programme de voyage, ainsi que toute violation du droit du pays d'accueil commise par lui ne peut être sous la responsabilité de TYPIC Travel.

- TYPIC Travel est responsable devant le Client en tant qu’intermédiaire entre le Client et les différents prestataires de services (avions, hôtels, transports, restaurants, bateaux…). TYPIC Travel doit dans tous les cas faire de son mieux pour assurer la meilleure qualité de services et satisfaire le Client, mais ne saurait être confondu avec ces diverses prestataires de services, qui, en tout état de cause, conservent leurs propres responsabilités.

- TYPIC Travel n’est pas responsable des conséquences dommageables résultant d’un événement de force majeure.

- TYPIC Travel ne rembourse pas les frais liés aux prestations inscrites au programme mais non utilisées par le client. Néanmoins, si le voyage est interrompu en totalité ou en partie pour des raisons de santé du Client, TYPIC Travel s’engage à effectuer toutes démarches utiles afin d'obtenir auprès des prestataires de services le remboursement total ou partiel des frais des services non consommés.

9- Litiges

Les deux parties s’engagent à réaliser les clauses ci-dessus. En cas de litiges, elles s’engagent à rechercher une solution amiable dans un esprit de coopération et de respect réciproque. Au cas où une telle négociation et compréhension mutuelle échouerait, les discussions, les réclamations ou les litiges seront finalement arbitrés par le Centre d’Arbitrage International (VIAC) à la Chambre de Commerce et d’Industrie (VCCI) de la République Socialiste du Vietnam. Toutes les réclamations doivent être soumises au bureau de Hanoi de l'Agence, par lettre recommandée avec accusé de réception, au plus tard 30 jours après la fin des services, TYPIC Travel ne prendra aucune responsabilité quant aux plaintes reçues plus de 30 jours après la fin des services.

1 – Des itinéraires qui suivent vos demandes

Nous sommes à votre entière disposition pour vous proposer une grande variété d’itinéraires en fonction de vos souhaits. Nous sommes à votre écoute et pouvons vous proposer de réaliser ensemble, suivant vos désirs, votre propre circuit ; vous serez de ce fait l’artisan de votre séjour ! Après nous avoir confié vos idées et vos attentes, nos conseillers vous guideront vers le meilleur choix et vous aideront à finaliser votre projet.

2 – Le plus juste prix pour des services de qualité  

TYPIC Travel est une agence locale. Nous sommes en relation avec des partenaires et prestataires partout en Indochine : hôtels, restaurants, transports (routier, ferré, fluvial et aérien). Nos guides sont passionnés par leur métier et la culture de leurs pays respectifs. Leurs connaissances du terrain nous permettent de vous assurer le meilleur des services et prestations pour un prix très attractif.

3 – Des prestations soignées et contrôlées

Afin de vous assurer des prestations de qualité, TYPIC Travel sélectionne rigoureusement ses partenaires et prestataires qui s’engagent scrupuleusement à respecter la qualité de services que nous leur demandons. Nous effectuons très souvent des voyages de mission pour vérifier régulièrement la qualité des prestations afin d’y apporter des améliorations dans l'intention constante de satisfaire à vos exigences.

4 – Toujours plus d’informations 

Non seulement dès votre premier contact avec nous, vous aurez les informations de base sur le pays que vous avez choisi de découvrir, mais PENDANT et APRES votre voyage, nous sommes également à vos côtés pour vous fournir les meilleurs renseignements (hors informations venant de votre guide permanent durant le voyage) pour votre confort.

5 – Un rapport Qualité/Prix fixe 

TYPIC Travel organise des circuits et voyages avec des services privés, en petit groupe (en famille, en couple et en groupe d’amis). Vous faisant profiter de son expérience et de son réseau, votre Agence saura vous séduire par son rapport qualité/prix et sa convivialité.

Retrouvez les commentaires de clients heureux tout en bas de la page d'ACCUEIL... !

Le Vietnam ouvre ses portes depuis peu au tourisme.

C’est à partir de 1986 que l’ouverture du Pays a permis une augmentation significative du nombre de touristes. D’année en année, cette augmentation se fait de plus en plus importante.

Le 17 Décembre 1994, la Baie d’Halong est inscrite sur la liste du patrimoine mondial de l’UNESCO.

En 2001, le Vietnam était la sixième destination touristique de l’Asie du Sud-Est. En 2017, il accueillait plus de 12 millions de visiteurs...

Le Vietnam possède un environnement naturel exceptionnel qui doit être protégé. Plusieurs espèces inscrites sur la liste des espèces menacées au niveau mondial sont encore présentes : le singe à tête blanche, l'éléphant, le rhinocéros, le tigre, le léopard… une centaine de réserves naturelles, couvrant plus de 3% du territoire et des parcs nationaux ont été créés, dont une grande partie est ouverte au tourisme vert.

On ne peut que se féliciter  de ce que le développement du tourisme durable en combinaison avec la préservation et la promotion des valeurs culturelles nationales ainsi que la protection des paysages et de l'environnement fasse partie des objectifs fixés dans le plan global de développement du tourisme du Vietnam d'ici 2020, avec vision 2030.

Cependant, nous aimerions rappeler que d'une façon générale, quel que soit l´environnement dans lequel le voyageur se déplace, urbain ou naturel, il est de sa responsabilité de respecter l´endroit qu´il traverse. Voici quelques principes de base, applicables partout dans le monde.

– Eviter de laisser certains déchets sur place et les rapporter avec soi si le pays ne dispose pas d'infrastructure d'élimination de ces déchets. Par exemple : piles et batteries, médicaments périmés, sacs plastiques.

– La rareté de l´eau est aujourd´hui un problème mondial. Même si le pays visité n´est pas a priori concerné par le manque, quelques réflexes doivent désormais faire partie du quotidien : préférer les douches aux bains, éviter le gaspillage, signaler les fuites éventuelles des robinets.

– Dans la plupart des hôtels vous disposerez d´une climatisation individuelle. Il est vivement recommandé, pour éviter la surconsommation énergétique et les émissions de gaz à effet de serre afférentes, de la couper systématiquement lorsque vous n´êtes pas présent dans la chambre. La climatisation n´est d´ailleurs pas absolument nécessaire sous tous les climats.

– En balade, dans certains écosystèmes fragiles, ne pas sortir des sentiers ou conduire hors-piste, limiter le piétinement et ne pas rapporter de « souvenir » : renoncer à cueillir des fleurs rares, à ramasser des fossiles ou des pétrifications, etc.