Allgemeine Geschäftsbedingungen

Typic Travel – Lokaler Experte, lokaler DMC und eine zuverlässige und legale Agentur in Vietnam, besitzt eine professionelle Lizenz zur Organisation von Reisen für Ausländer und Vietnamesen im ganzen Land und in anderen Ländern. Und wenn Reisende einen seiner Dienste in Anspruch nehmen, müssen sie alle unten genannten Bedingungen und Bestimmungen verstehen und akzeptieren oder befolgen:

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Präambel

contratTYPIC travel konzipiert und verkauft touristische Dienstleistungen und Produkte (Reisen, Rundreisen, Urlaube, Aufenthalte, Kreuzfahrten usw.) an Verbraucher, die über seine Website www.TypicTravel.com vermarktet werden. Die Liste und Beschreibung der von TYPIC travel angebotenen Produkte können auf dieser Website oder als maßgeschneiderte Produkte eingesehen werden.

2. Allgemeines

Die nachstehend beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil jedes Dienstleistungsvertrags, der zwischen:
einerseits der "Gesellschaft oder Agentur" TYPIC travel und andererseits dem Kunden geschlossen wird.
Der Abschluss eines Vertrags mit TYPIC travel (abgekürzt TTV) durch den Kunden bedeutet, dass der Kunde die Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und freiwillig und vorbehaltlos zugestimmt hat.

3. Gültigkeitsdauer der Angebote

*. Alle auf der Website https://typictravel.com genannten und vordefinierten Reiserouten und Rundreisen sind für die angegebene Dauer gültig.
Jedes Mal, wenn Tarife angegeben werden, sind diese entweder in US-Dollar (USD) und dem entsprechenden Wert in Euro (EUR) oder vietnamesischem Dong (VND) gemäß dem Wechselkurs USD/EUR/VND angegeben.
Für gebuchte Reisen gelten die vereinbarten Tarife für die in der Preisliste, Rechnung oder jedem anderen von TYPIC travel für den Kunden erstellten Dokument angegebenen Dauer.
*. TYPIC travel garantiert die Gültigkeit der Tarife, Rechnungen oder Dokumente, die dem Kunden zum Zeitpunkt ihrer Ausgabe übergeben werden. Diese Tarife können jedoch in bestimmten Fällen höherer Gewalt angepasst werden. Dies sind Fälle, in denen aufgrund einer unvorhersehbaren Änderung des Vertragsrahmens (zu starke Wechselkursschwankungen, neu erlassene staatliche Steuern, erhebliche Preiserhöhungen bei Hotels oder Transportmitteln...) und dies mit oder ohne vorherige Benachrichtigung durch die Agentur, TYPIC travel gezwungen wäre, die vom Kunden angeforderte Leistung nicht zu den ursprünglichen Tarifen korrekt erbringen zu können. In diesen Fällen wird ein begründeter Antrag auf Anpassung von TYPIC travel an den Kunden gerichtet, der diesen entweder annehmen oder ablehnen kann. Im Falle einer Ablehnung durch den Kunden behält sich TYPIC travel das Recht vor, das Programm zu stornieren, wobei er dem Kunden die von diesem geleistete Anzahlung zurückerstatten muss.

4. Bestellungen | Reservierungen | Bestätigung

Alle Bestellungen und Reservierungen müssen an TYPIC travel gerichtet werden, entweder per:
E-Mail: info@typictravel.com,  (und/oder) typictravel@gmail.com (und/oder) über die E-Mails Ihres Reiseberaters.
Fax: + 84 4 39 72 78 89
Hotline auf WhatsApp | Viber (24/24): + 84 9 12 34 98 51 oder + 84 99 07 06 55 99.

Die Annahme der Bestellung wird von TYPIC travel dem Kunden gemäß der von diesem gewählten Methode bestätigt. Nach Bestätigung der Reise bestätigt der Kunde seine Bestellung, indem er TYPIC travel eine Anzahlung von 30 % der Gesamtkosten der Reise auf eine der unten angegebenen Zahlungsarten leistet. Eine Empfangsbestätigung wird erstellt und dem Kunden per E-Mail zugesandt, und der Restbetrag (70 %) wird einen Monat vor Reisebeginn oder spätestens bei Reisebeginn bezahlt, ohne dass die Agentur eine Erinnerung sendet. Es ist zu beachten, dass alle Bankgebühren vom Kunden zu tragen sind. Andernfalls behält sich TYPIC travel das Recht vor, die Reise zu stornieren und die gesamte vom Kunden geleistete Anzahlung einzubehalten.

4.1 Änderung der Bestellung oder des Reiseprogramms

  • Jede Änderung der Bestellung durch den Kunden muss der Agentur so schnell wie möglich vor Reisebeginn mitgeteilt werden. Der neue Tarif wird auf die neue Bestellung angewendet, abhängig von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung.
  • Die Änderung des Programms während der Reise ist möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der angefragten Leistungen und der Zahlung der für die Änderungen der Buchungen anfallenden Gebühren, unter Einhaltung der allgemeinen Bedingungen zwischen der Agentur und ihren Partnern.
  • Im Falle eines Sicherheitsmangels für seine Kunden hat TYPIC travel das Recht, die Reiseroute ohne vorherige Benachrichtigung der Kunden zu ändern.

5. Zahlungsmodalitäten

payementAlle Preise basieren auf und werden in USD / oder dem äquivalenten EURO-Betrag zum USD/USD-Wechselkurs am Zahlungstag (sowohl für die Anzahlung als auch für den Restbetrag) angegeben, folgen jedoch dem Index des US-Dollars. Die Preise schwanken daher in Abhängigkeit von der Entwicklung des Wechselkurses zwischen EURO/USD; dies wirkt sich auf die Anzahlung und die Zahlung aus.

TYPIC travel garantiert die Gültigkeit der Tarife, Rechnungen oder Dokumente, die dem Kunden zum Zeitpunkt ihrer Ausstellung übergeben werden, aber die Tarife können in bestimmten Fällen höherer Gewalt (erhebliche Wechselkursschwankungen, neu erlassene staatliche Steuern usw.) einer Anpassung unterliegen. Der Preis kann sich daher bei der Zahlung der Anzahlung oder der Zahlung des Restbetrags je nach Wechselkurs der Zahlung erheblich ändern.

Barzahlung: nur nach Vereinbarung beider Parteien 
Zahlung per Reisescheck: nur nach Vereinbarung beider Parteien; 5 % Gebühren gehen zu Lasten des Kunden. 
Zahlung per Banküberweisung, deren Gebühren zu Lasten des Kunden gehen: auf folgendes Konto des Unternehmens zu überweisen: 

  • Begünstigter: TYPIC TRAVEL CO., LTD
  • Kontonummer in USD:     100 1148 5104 9376
  • Kontonummer in EURO:  100 1148 5104 9380
    bei EXIMBANK VIETNAM - HANOI BRANCH 
  • Adresse: 19, rue Tran Hung Dao , Hanoi, Vietnam 
  • SWIFT: EBVIVNVXHNO

Oder die Banküberweisung kann auf das auf der per E-Mail versandten Rechnung angegebene Konto erfolgen.
Es ist zu beachten, dass es vorzuziehen ist, im Falle eines Euro-Kontos des Kunden die Überweisung auf das Euro-Konto von TYPIC travel vorzunehmen, ebenso für ein Dollar-Konto, um eventuelle Gebühren und/oder Bankfehler zu vermeiden.

Online-Zahlung per Banklink: Wenn der Kunde eine schnelle Anzahlung von seinem persönlichen Konto für den von der Agentur gesendeten Banklink leisten möchte, fallen folgende Gebühren an:

  • 3,3 % Bankgebühren für die Kartentypen: Visa Card, Master Card, Credit Card..
  • 3,8 % Bankgebühren für die Kartentypen: Americain Card, JSC, Union Card und andere
  • 5,5 % Bankgebühren über das Paypal-Konto 


Zahlung mit Kreditkarte vor Ort: Bei Zahlung mit Kreditkarte vor Ort muss der Kunde mit seiner Karte in der Agentur erscheinen. Die Zahlung erfolgt über ein direkt mit der Bank verbundenes Gerät. Bankgebühren zwischen 3 % und 5 % fallen zu Lasten des Kunden an, je nach Art der Bankkarten des Kunden. Für eine sichere Online-Zahlung wird empfohlen, die während des Zahlungsvorgangs angezeigten Anweisungen zu befolgen.
Sobald der Kunde eine Anzahlung oder den Restbetrag geleistet hat, erstellt TYPIC travel eine bezahlte Rechnung, die dem Kunden vor oder bei Ankunft der Reisenden in Vietnam ausgehändigt wird. 

6. Änderung der Bestellung oder des Reiseprogramms

Jede Änderung der Bestellung durch den Kunden muss TYPIC travel mindestens drei Wochen vor Reisebeginn erreichen.
Eine Änderung des Programms während der Reise ist möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der angefragten Leistungen und gegebenenfalls der Zahlung der dadurch entstehenden Kosten.
Für den Fall, dass die Sicherheit seiner Kunden gefährdet ist, hat TYPIC travel das Recht, die Reiseroute ohne vorherige Benachrichtigung der Kunden zu ändern.

7. Stornierung

  • Abgesehen von einem schwerwiegenden Hindernis (gültige Gründe können sein: Krankheit, Tod eines Familienmitglieds oder andere mit vorzulegendem Nachweisdokument), können Sie keine Stornierung vornehmen, ohne dass dies zu einem Verlust der von Ihnen gezahlten Beträge führt. Achtung, wenn Sie Ihre Pässe nicht rechtzeitig haben oder Ihre Flugtickets für die Reise nach Vietnam nicht gekauft haben oder kein Visum für Ausnahmefälle haben, wird dies nicht als triftiger Grund angesehen.
  • Diese Stornierung ohne triftigen Grund wird als einfacher Vertragsbruch angesehen. In diesem Fall sind Sie verpflichtet, den dem Reiseveranstalter entstandenen Schaden zusätzlich zu ersetzen, da dieser seinerseits Verpflichtungen gegenüber verschiedenen Subunternehmern (Transportunternehmen, Hotels usw.) eingegangen ist.

Im Falle einer Reisestornierung muss der Kunde Stornogebühren zahlen, die Folgendem entsprechen:

7a. Stornierung durch den Kunden

Die Reise vor Ort (was bedeutet, dass die Reise ab der Ankunft in Vietnam stattfindet) wird gemäß den Verkaufsbedingungen von TYPIC travel angewendet.
Nach der Unterschrift bis 46 Tage vor Abreise: 15 % des gesamten Reisepreises werden als Stornogebühr einbehalten.

  • Ab 46 Tage vor Abreise: 20 % des gesamten Reisepreises werden als Stornogebühr einbehalten.
  • Von 30 bis 45 Tage vor Abreise: 30 % des gesamten Reisepreises werden als Stornogebühr einbehalten.
  • Von 10 bis 29 Tage vor Abreise: 40 % des gesamten Reisepreises werden als Stornogebühr einbehalten.
  • Von 5 bis 9 Tage vor Abreise: 60 % des gesamten Reisepreises werden als Stornogebühr einbehalten.
  • Weniger als 5 Tage vor Abreise: 100 % des gesamten Reisepreises werden als Stornogebühr einbehalten.
  • Nichtantritt der Reise (No Show): 100 % des gesamten Reisepreises werden als Stornogebühr einbehalten.

Diese Regel gilt für alle vom Kunden bei TYPIC travel gebuchten Dienstleistungen, ausgenommen internationale und nationale Flugtickets, je nach Reiseverlauf, falls vorhanden. Und diese Tickets werden gesondert behandelt, gemäß den Stornierungs-/Änderungs-/Rückerstattungsbedingungen der Fluggesellschaft, die für die gebuchte Kategorie gelten, bei einer Stornierung durch den Kunden. Die Zahlung der Stornierungsgebühren durch den Kunden erfolgt per Banküberweisung oder online per Kreditkarte, wobei alle Bankgebühren vom Kunden zu tragen sind.
Alle Stornierungen, die die gesundheitliche Situation wie den Fall von Covid-19 betreffen, sind zu überprüfen, werden ausgesetzt und automatisch und kostenfrei in eine Verschiebung umgewandelt.

Beachten Sie, dass Stornierungsgebühren für die Bearbeitung des Dossiers und die Vornahme aller Änderungen bei Reiseleitern, Fahrern, Hotels, Restaurants, Dschunken, Booten, Zügen, nationalen und internationalen Flügen, falls inbegriffen usw. anfallen. ...

  • Keine Rückerstattung wird im Falle höherer Gewalt gewährt.
  • Keine Rückerstattung wird gewährt, wenn der Kunde das Programm nach dessen Beginn aus irgendeinem Grund verlässt oder eine geplante Tour oder einen Besuch verpasst oder nicht erscheint.

7b. Stornierung durch TYPIC travel

Der Vertrag über die von TYPIC travel erbrachten Dienstleistungen kann von letzterer aus Gründen höherer Gewalt storniert werden: politische, gesundheitliche, Naturkatastrophen, Epidemien usw. In all diesen Fällen einer Stornierung werden die angemeldeten Personen vollständig zurückerstattet, können jedoch keine Entschädigung beanspruchen.
Für den Fall, dass ein Mangel an Sicherheit und/oder unvorhergesehene Ereignisse mit schwerwiegenden Risiken außerhalb der Kontrolle von TYPIC travel bestehen, hat diese das Recht, die Reise teilweise oder vollständig ohne vorherige Benachrichtigung der Kunden zu stornieren und den Kunden die nicht erbrachten Leistungen für den Rest der Reise zu erstatten, ohne den Kunden eine Entschädigung zu zahlen.
In Fällen, in denen der Kunde die von TYPIC travel festgelegten Buchungen nicht eingehalten hat, behält sich die Agentur das Recht vor, ein gebuchtes Reiseprogramm teilweise oder vollständig zu ändern oder zu stornieren, und dies ohne jegliche Rückerstattung an die Kunden.
Sollte TYPIC travel dem Kunden eine Rückerstattung leisten müssen, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung oder Banklink über dieselbe Zahlungsmethode für die Anzahlung oder den Restbetrag, und alle Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

8. Kommentare | Beschwerden | Vorschläge

- Während der Reise teilen Sie bitte Ihre Wünsche und/oder Schwierigkeiten unseren Reiseleitern oder Reiseberatern (rechtzeitig) mit. Unsere Reiseleiter sind für Sie da und die einzigen, die Ihnen wirklich direkt helfen können.
- Bitte warten Sie nicht bis zum Ende der Reise oder des Besuchs, um Ihre Kommentare oder Vorschläge zu machen oder darüber zu sprechen, was Sie fühlen, was Sie brauchten oder was Sie wünschten. Keine Beschwerde wird akzeptiert, wenn sie nicht den Reiseleitern mitgeteilt wurde.

9. Versicherung | Unterstützung

Jede Person, die an einer von TYPIC travel organisierten Reise teilnimmt, muss eine internationale Reiseversicherung abschließen. Diese Versicherung wird grundsätzlich vom Kunden in seinem Herkunftsland abgeschlossen, gegebenenfalls mit Ratschlägen von TYPIC travel; sie muss vor Reisebeginn bestätigt werden.

TYPIC travel verpflichtet sich, dem Kunden jede nützliche Unterstützung zu leisten, wenn versicherte Ereignisse eintreten, insbesondere bei der Erledigung der Formalitäten bei den zuständigen Behörden und dem Versicherer.

Reiseversicherung

10. Verantwortlichkeiten

  • TYPIC travel verpflichtet sich, dem Kunden alle im Vertrag und im Reiseplan von TYPIC travel genannten Leistungen zu erbringen.
    Während der Reise muss der Kunde die vom Reiseleiter oder vom Verantwortlichen von TYPIC travel bekannt gegebenen Vorschriften einhalten. Dabei handelt es sich um Regeln, die die Sicherheit des Kunden und die Qualität des Reiseprogramms gewährleisten sollen. Jegliche Aktivitäten des Kunden, die nicht im Rahmen des Reiseprogramms liegen, sowie jegliche Verletzung des Rechts des Gastlandes durch ihn können nicht in der Verantwortung von TYPIC travel liegen. 
  • TYPIC travel ist dem Kunden gegenüber als Vermittler zwischen dem Kunden und den verschiedenen Dienstleistern (Fluggesellschaften, Hotels, Transportunternehmen, Restaurants, Boote…) verantwortlich. TYPIC travel muss in jedem Fall sein Bestes tun, um die beste Servicequalität zu gewährleisten und den Kunden zufrieden zu stellen, darf aber nicht mit diesen verschiedenen Dienstleistern verwechselt werden, die in jedem Fall ihre eigenen Verantwortlichkeiten behalten.
  • TYPIC travel ist nicht verantwortlich für schädliche Folgen, die aus einem Ereignis höherer Gewalt resultieren.
  • TYPIC travel erstattet keine Kosten für im Programm enthaltene, aber vom Kunden nicht genutzte Leistungen. Wenn die Reise jedoch ganz oder teilweise aus gesundheitlichen Gründen des Kunden unterbrochen wird, verpflichtet sich TYPIC travel, alle notwendigen Schritte zu unternehmen, um von den Dienstleistern die vollständige oder teilweise Erstattung der Kosten für nicht in Anspruch genommene Leistungen zu erhalten.

11. Streitigkeiten

Beide Parteien verpflichten sich, die oben genannten Klauseln zu erfüllen. Im Falle von Streitigkeiten verpflichten sie sich, eine gütliche Lösung im Geiste der Zusammenarbeit und des gegenseitigen Respekts zu suchen. Sollte eine solche Verhandlung und gegenseitiges Verständnis scheitern, werden die Diskussionen, Reklamationen oder Streitigkeiten schließlich vom Internationalen Schiedsgericht (VIAC) bei der Industrie- und Handelskammer (VCCI) der Sozialistischen Republik Vietnam geschlichtet. Alle Reklamationen müssen spätestens 30 Tage nach Beendigung der Leistungen per Einschreiben mit Empfangsbestätigung an das Büro der Agentur in Hanoi gesendet werden. TYPIC travel übernimmt keine Verantwortung für Beschwerden, die mehr als 30 Tage nach Beendigung der Leistungen eingehen.

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