Termini e Condizioni di Vendita

Typic Travel - Esperto locale, un DMC locale e un'Agenzia affidabile e legale in Vietnam, possiede una licenza professionale per organizzare viaggi per stranieri e vietnamiti in tutto il Paese e in altri Paesi. E quando i viaggiatori accettano di usufruire di uno dei suoi servizi, devono comprendere e accettare o seguire tutte le condizioni e i termini menzionati di seguito:

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1. Preambolo

TYPIC travel progetta e vende servizi e prodotti turistici (viaggi, tour, vacanze, soggiorni, crociere ecc...) destinati ai consumatori, commercializzati tramite il suo sito web www.TypicTravel.com. L'elenco e la descrizione dei prodotti offerti da TYPIC travel possono essere consultati su questo sito, o i prodotti su misura.

2. Generalità

Le Condizioni Generali di Vendita descritte di seguito fanno parte integrante di ogni contratto di prestazione di servizi concluso tra:
da una parte, la "Società o Agenzia" TYPIC travel e dall'altra, il Cliente.
La conclusione da parte del Cliente di un contratto con TYPIC travel (Abbreviato in TTV) implica che il Cliente ha letto, compreso e aderito volontariamente e senza riserve ai termini delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

3. Durata di validità delle offerte

*. Tutti gli itinerari e i tour prestabiliti e menzionati sul sito https://typictravel.com sono validi secondo le durate indicate.
Ogni volta che vengono forniti i prezzi, questi sono in dollari americani (USD) e l'equivalente in euro (EUR) o in dong vietnamiti (VND) secondo il tasso di cambio USD/EURO/VND.
Per i viaggi prenotati, i prezzi concordati sono validi per la durata specificata nel listino prezzi, nella fattura o in qualsiasi altro documento emesso da TYPIC travel per il Cliente.
*. TYPIC travel garantisce la validità dei prezzi, delle fatture o dei documenti consegnati al Cliente al momento della loro distribuzione. Tuttavia, questi prezzi possono essere soggetti a un riaggiustamento in alcuni casi di forza maggiore. Vale a dire, i casi in cui, a causa di un cambiamento imprevedibile dell'ambiente contrattuale (fluttuazione troppo significativa del tasso di cambio, tassa statale di nuova promulgazione, aumento significativo del prezzo degli hotel o dei trasporti...) e ciò, con o senza preavviso da parte dell'Agenzia, TYPIC travel sarebbe costretta a non poter realizzare correttamente la prestazione richiesta dal Cliente ai prezzi iniziali. In questi casi, una richiesta di riaggiustamento motivata sarà indirizzata da TYPIC travel al Cliente che può accettarla o rifiutarla. In caso di rifiuto da parte del cliente, TYPIC travel si riserva il diritto di annullare il programma, a suo carico di rimborsare al Cliente l'acconto che quest'ultimo ha versato.

4. Ordini| Prenotazioni| Conferma

Tutti gli ordini e le prenotazioni devono essere indirizzati a TYPIC travel, tramite:
E-mail: info@typictravel.com,  (e/o) typictravel@gmail.com (e/o) tramite le e-mail del vostro consulente di viaggio.
Fax: + 84 4 39 72 78 89
Hotline su WhatsApp | Viber (24/24): + 84 9 12 34 98 51 o + 84 99 07 06 55 99.

L'accettazione dell'ordine sarà confermata da TYPIC travel al Cliente secondo la modalità scelta da quest'ultimo. Una volta confermato il viaggio, il cliente convalida il suo ordine versando a TYPIC travel un acconto del 30% del costo totale del viaggio tramite una delle modalità di pagamento specificate di seguito. Viene emessa e inviata al Cliente una ricevuta via e-mail e il saldo restante (70%) sarà pagato un mese prima dell'inizio del viaggio o, al più tardi, all'inizio del viaggio, senza alcun sollecito da parte dell'Agenzia. Si noti che tutte le spese bancarie sono a carico del cliente. In caso contrario, TYPIC travel si riserva il diritto di annullare il viaggio e di trattenere l'intero acconto versato dal Cliente.

4.1 Modifica dell'ordine o del programma di viaggio

• Qualsiasi modifica dell'ordine da parte del cliente deve pervenire all'agenzia il prima possibile prima dell'inizio del viaggio. E la nuova tariffa sarà applicata al nuovo ordine in base a ciò che è disponibile al momento della prenotazione.
• La modifica del programma durante il viaggio è possibile, previa disponibilità dei servizi richiesti e pagamento delle spese sostenute per i cambi di prenotazione, nel rispetto delle condizioni generali tra l'Agenzia e i suoi partner.
• Nel caso in cui vi sia una sensibilità di mancanza di sicurezza per i suoi Clienti, TYPIC travel ha il diritto di modificare l'itinerario del tour senza dover avvisare i Clienti.

5. Modalità di pagamento

Tutti i prezzi sono basati e forniti in USD / o l'equivalente in EURO secondo il tasso di cambio USD/USD al giorno del pagamento (sia per l'acconto che per il saldo restante), tuttavia seguono l'indice del Dollaro americano. I prezzi fluttuano quindi in funzione dell'evoluzione del tasso di cambio tra EURO/USD; si ripercuotono sull'acconto e sul pagamento.

TYPIC travel garantisce la validità delle tariffe, fatture o documenti consegnati al cliente al momento della loro distribuzione, ma le tariffe possono essere soggette a un riadeguamento in alcuni casi di forza maggiore (fluttuazione significativa del tasso di cambio, tassa statale di nuova promulgazione, ecc.). Il prezzo può quindi evolvere sensibilmente al momento del pagamento dell'acconto o del saldo, a seconda del tasso di cambio al momento del pagamento.

Pagamento in contanti: solo previo accordo di entrambe le parti 
Pagamento con assegno turistico: solo previo accordo di entrambe le parti; il 5% delle spese è a carico del Cliente. 
Pagamento tramite bonifico bancario le cui spese sono a carico del Cliente: da effettuare sul seguente conto della Società: 

• Beneficiario: TYPIC TRAVEL CO., LTD
  
• Numero di conto in USD:     100 1148 5104 9376
• Numero di conto in EURO:  100 1148 5104 9380
  presso EXIMBANK VIETNAM - HANOI BRANCH 
• Indirizzo: 19, rue Tran Hung Dao , Hanoi, Vietnam 
• SWIFT : EBVIVNVXHNO

Oppure il bonifico bancario può essere versato sul conto specificato nella fattura inviata via E-mail.
Si noti che è preferibile, nel caso in cui il conto del Cliente sia in euro, effettuare il bonifico sul conto in Euro di TYPIC travel, lo stesso vale per un conto in dollari, al fine di evitare eventuali spese e/o errori bancari.

Pagamento tramite Link Bancario online: Se il Cliente desidera versare un acconto rapido dal proprio conto personale per il Link Bancario inviato dall'Agenzia, si applicano le seguenti spese:

• 3,3% di spese bancarie per i Tipi di Carta Bancaria: Visa Card, Master Card, Credit Card..
• 3,8% di spese bancarie per i Tipi di Carta Bancaria: Americain Card, JSC, Union Card e le altre
• 5,5% di spese bancarie tramite Conto Paypal 


Pagamento con Carta di credito in loco: in caso di pagamento con carta di credito in loco, il Cliente dovrà presentarsi all'Agenzia con la propria carta. Il pagamento avviene tramite una macchina collegata direttamente alla banca. Si applicano spese bancarie tra il 3% e il 5% a carico del Cliente a seconda del tipo di carte bancarie del Cliente. Per il pagamento sicuro online, si consiglia di seguire le indicazioni visualizzate durante il processo di pagamento.
Non appena il Cliente effettua il pagamento di un acconto o del saldo, TYPIC travel emetterà una fattura quietanzata che verrà consegnata al Cliente prima o all'arrivo dei viaggiatori in Vietnam. 

6. Modifica dell'ordine o del programma di viaggio

Qualsiasi modifica del suo ordine da parte del Cliente deve pervenire a TYPIC travel almeno tre settimane prima dell'inizio del viaggio.
La modifica del programma durante il viaggio è possibile, previa disponibilità dei servizi richiesti ed eventualmente il pagamento delle spese sostenute.
Nel caso in cui vi sia una sensazione di mancanza di sicurezza per i suoi Clienti, TYPIC travel ha il diritto di modificare l'itinerario del tour senza dover avvisare i Clienti

7. Annullamento

• A parte un grave impedimento, (Le ragioni valide possono essere: malattia, decesso di un membro della vostra famiglia o altro con documento giustificativo da fornire), non potete infatti procedere a un annullamento senza che questo comporti una perdita delle somme che avete versato.  Attenzione se non avete i vostri passaporti in tempo o se non avete acquistato i vostri biglietti aerei per venire in Vietnam, o non avete il visto per i casi eccezionali e questo non è considerato una ragione valida.
• Questo annullamento, senza valida ragione, è infatti considerato una rottura pura e semplice del contratto. A tal titolo sarete quindi costretti a risarcire in aggiunta il danno subito dall'operatore turistico poiché quest'ultimo si è impegnato da parte sua con vari subappaltatori (trasportatori, hotel ecc.).

In caso di annullamento del viaggio, il cliente deve pagare delle penali che corrispondono a:

7a. Annullamento da parte del Cliente

Il viaggio sul campo (ciò significa che il viaggio si svolge dall'arrivo in Vietnam), sarà applicato secondo le condizioni di vendita di TYPIC travel.
Dopo la firma fino a 46 giorni prima della partenza: il 15% dell'importo totale del viaggio sarà trattenuto come spese di annullamento.

• A partire da 46 giorni prima della partenza: il 20% dell'importo totale del viaggio sarà trattenuto come spese di annullamento.
• Da 30 a 45 giorni prima della partenza: il 30% dell'importo totale del viaggio sarà trattenuto come spese di annullamento.
• Da 10 a 29 giorni prima della partenza: il 40% dell'importo totale del viaggio sarà trattenuto come spese di annullamento.
• Da 5 a 9 giorni prima della partenza: il 60% dell'importo totale del viaggio sarà trattenuto come spese di annullamento.
• Meno di 5 giorni prima della partenza: il 100% dell'importo totale del viaggio sarà trattenuto come spese di annullamento.
• Assenza alla partenza (No Show): il 100% dell'importo totale del viaggio sarà trattenuto come spese di annullamento.

Questa regola si applica a tutti i servizi prenotati dal Cliente presso TYPIC travel, esclusi i biglietti internazionali e nazionali a seconda del circuito, se presente. E questi biglietti sono a parte, secondo le condizioni di Cancellazione/Modifica/Rimborso della compagnia aerea, applicate per la categoria prenotata, in caso di cancellazione da parte del Cliente. Il pagamento delle spese di cancellazione da parte del Cliente avverrà tramite bonifico bancario o online tramite carta di credito, con tutte le spese bancarie a carico del Cliente.
Tutte le cancellazioni relative alla situazione sanitaria come il caso del Covid-19 sono da rivedere e sono sospese e trasformate automaticamente in rinvio senza alcun costo.

Si noti che le spese di cancellazione per l'elaborazione del dossier e per effettuare tutte le modifiche con la guida, gli autisti, gli hotel, i ristoranti, la giunca, la barca, il treno, i voli nazionali e internazionali se inclusi ecc. ...

• Nessun rimborso è concesso in caso di "forza maggiore".
• Nessun rimborso è concesso se il cliente lascia il programma dopo che è iniziato per qualsiasi motivo o se manca una visita o una visita programmata o se non si presenta.

7b. Cancellazione da parte di TYPIC travel

Il contratto stipulato sui servizi resi da TYPIC travel può essere annullato da quest'ultima per ragioni legate a una situazione di forza maggiore: politica, sanitaria, catastrofe naturale, epidemia ecc. In tutti questi casi di annullamento, le persone iscritte sono integralmente rimborsate ma non possono pretendere alcun indennizzo.
Nel caso in cui vi sia una sensibilità di mancanza di sicurezza, e/o eventi imprevisti a gravi rischi che sono fuori dal controllo di TYPIC travel, quest'ultima ha il diritto di annullare parzialmente o totalmente il viaggio senza preavviso ai Clienti, e rimborsa ai Clienti i servizi non resi sul resto del viaggio, senza sostenere alcun indennizzo nei confronti dei suoi Clienti.
Nei casi in cui il Cliente non abbia rispettato le prenotazioni fissate da TYPIC travel, l'agenzia si riserva il diritto di modificare o annullare parzialmente o totalmente un programma di viaggio prenotato e ciò, senza alcun rimborso ai clienti.
Nel caso in cui TYPIC travel debba rimborsare il Cliente, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario o link bancario con lo stesso metodo di pagamento per l'acconto o per il saldo rimanente, e tutte le spese bancarie sono a carico del Cliente.

8. Commenti | Reclami | Suggerimenti

- Durante il viaggio, si prega di esprimere e anticipare i propri desideri e/o difficoltà alle nostre Guide o Consulenti di Viaggio (in tempo). Le nostre guide sono a vostra disposizione e le uniche a potervi aiutare direttamente.
- Si prega di non aspettare la fine del viaggio o della visita per fare i vostri commenti o suggerimenti, o parlare di ciò che provate, di ciò di cui avevate bisogno o di ciò che desideravate. Nessun reclamo sarà accettato se non menzionato alle guide.

9. Assicurazione | Assistenza

Ogni persona che partecipa a un viaggio organizzato da TYPIC travel deve sottoscrivere un'assicurazione di viaggio internazionale. Questa assicurazione è in linea di principio sottoscritta dal cliente nel suo paese di origine, con eventuali consigli da parte di TYPIC travel; deve essere confermata prima dell'inizio del viaggio.

TYPIC travel si impegna a fornire tutta l'assistenza utile a favore del cliente quando si verificano eventi coperti dall'assicurazione, in particolare nell'adempimento delle formalità presso le autorità competenti e l'assicuratore.

10. Responsabilità

• TYPIC travel si impegna a fornire al Cliente tutti i servizi menzionati nel contratto e nel programma di viaggio forniti da TYPIC travel.
  Durante lo svolgimento del viaggio, il Cliente deve rispettare i regolamenti annunciati dalla guida o dal responsabile di TYPIC travel. Si tratta di regole volte a garantire la sicurezza del cliente e la qualità del programma di viaggio. Qualsiasi attività del Cliente che non rientri nell'ambito del programma di viaggio, così come qualsiasi violazione della legge del paese ospitante da lui commessa, non può essere sotto la responsabilità di TYPIC travel. 
  
• TYPIC travel è responsabile nei confronti del Cliente in qualità di intermediario tra il Cliente e i diversi fornitori di servizi (aerei, hotel, trasporti, ristoranti, barche...). TYPIC travel deve in ogni caso fare del suo meglio per garantire la migliore qualità dei servizi e soddisfare il Cliente, ma non può essere confusa con questi diversi fornitori di servizi, i quali, in ogni caso, mantengono le proprie responsabilità.
• TYPIC travel non è responsabile delle conseguenze dannose derivanti da un evento di forza maggiore.
• TYPIC travel non rimborsa le spese relative ai servizi inclusi nel programma ma non utilizzati dal cliente. Tuttavia, se il viaggio viene interrotto in tutto o in parte per motivi di salute del Cliente, TYPIC travel si impegna a compiere tutte le azioni utili per ottenere dai fornitori di servizi il rimborso totale o parziale delle spese dei servizi non consumati.

11. Controversie

Le due parti si impegnano a rispettare le clausole di cui sopra. In caso di controversie, si impegnano a cercare una soluzione amichevole in uno spirito di cooperazione e rispetto reciproco. Nel caso in cui tale negoziazione e comprensione reciproca fallissero, le discussioni, i reclami o le controversie saranno infine arbitrate dal Centro di Arbitrato Internazionale (VIAC) presso la Camera di Commercio e Industria (VCCI) della Repubblica Socialista del Vietnam. Tutti i reclami devono essere presentati all'ufficio di Hanoi dell'Agenzia, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, al più tardi 30 giorni dopo la fine dei servizi, TYPIC travel non si assumerà alcuna responsabilità per i reclami ricevuti più di 30 giorni dopo la fine dei servizi.

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